「人の手助けになりたい！」と
飛び込んだ法律の世界。
目標に向けてさらなる
成長を目指す

私が所属しているのは、配偶者が不貞を行ったことによる慰謝料請求について、「裁判をする前に話合いで解決しませんか」と交渉して解決する部署です。裁判所に出向くなどの外出業務もある弁護士に代わり、各所からの連絡に迅速に対応したり、依頼者の方々のさまざまなご質問やご意向を適切に弁護士に引き継いだりする窓口が、私たち事務員の仕事です。少しの誤りであっても、あとで依頼者の方の大きな不利益に繋がる可能性があるため、正確性や緻密性はもちろん、スピード感も求められます。また、弁護士が書面を作成するための準備を整えておくのも私たちの業務の一つですが、使いそうだなと思ったポイントが当たっていて「助かった」と言われると1日中ずっと嬉しい気分ですね。より卓越した判断力や鋭い感性を持った弁護士から学ぶチャンスが非常に多く、日々の業務が成長に繋がっていると実感しています。

難しいのは、やはり依頼者の方への対応です。一度は「請求しよう」と決めたものの、いろいろなご事情やお気持ちで断念される方には、僭越ながらアドバイスさせていただくこともあります。それでも、請求を断念される結果となった場合は、「本当の意味でこの依頼者の方のためになれなかったのではないか」と自身の力不足を感じることがあります。お一人お一人の事情や状況が異なる以上、「こうすれば必ず納得される」という解決策はなく、この点については現在も“乗り越え中”です。最終結果に至るまで依頼者の方に寄り添い、その経験から私自身が得られたものが「こうすればいい」という確信に変わり、後々別の方のために役立てることができれば、という気持ちで日々の業務に取り組んでいます。この点はこれからもぜひ追究し続けたい課題ですね。

でも、このようなことがあるからこそ、依頼者の方から「このご恩は一生忘れません」、「迅速に対応してくださり感謝します」などのお言葉をいただいたときは本当に嬉しいです！ときに、前回とはお気持ちが変わったとメールでご連絡をいただくこともあり、メールを開けるときはいつも少しドキドキしますが、その一方で、解決まで関わることが多い部署ならではの喜びややりがいも感じることができています。

前職で担当した仕事で法律にかかわる機会があり、「法律という分野で人の手助けになるような仕事がしたい！」と強く思い、アディーレに飛び込みました。入所して「なんてフラットな職場なんだろう」と感じましたね。アディーレでは、メールや書面など個人情報含む文章を作成した際に、別の事務員に内容のチェックを依頼するルールがあります。同じことをしても前職では、「先輩の機嫌が悪くなるから指摘なんかできない」という雰囲気でした。アディーレでは後輩事務員が先輩の文章の誤字などをごく普通に指摘していて、とても印象的だったのを覚えています。

アディーレに入ってオンオフの切替えがきちんとできるようになりました。前職では、つい仕事のことを考えてしまい、退勤後や休日も休んだ気にならないことも多かったです。今は、個人情報を取り扱うため仕事の持ち帰りが一切できないため、「持ち帰れないものは考えてもしょうがない！」と考えるようになりました。退勤後に友達との食事を楽しんだり、休日は家でコーヒーを飲みながら、8年越しのファンである乃木坂46の動画や音楽をかけてのんびりしたり。職場がサンシャインに入っているので、休憩時間にウィンドウショッピングを楽しんだり、大好きなコーヒーを買いに行ったりすることができるのが魅力です。素敵な気分転換のおかげで午後の仕事も頑張れます。

事務員の仕事というと「与えられた仕事をマニュアルどおりに処理するだけ」と思う方もいらっしゃるかもしれません。アディーレでは、積極的に判断を仰ぐなど、事務員から働きかけていきます。また、自らの想像力や機転を働かせ、自分が案件を抱えている時間を極力減らすような工夫も大事です。このように、マルチタスクで進める今の仕事が私にはとても合っていると感じていますし、プライベートでも「行動が早くなったね」と言われるようになりました。勤務して１年ほどですが、まだまだ知らないことも多いため、まずは自分のキャパシティを増やすこと、より多くの依頼者の方に質の高いサービスをご提供できるよう“部署内でトップを取ること”、が当面の個人目標です。そしてゆくゆくは、ほかの所員に良い影響を与えられるような存在になりたいと思っています。